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武汉网约车考题题库及答案

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姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客提供哪些服务？()

A.行车路线规划

B.途中休息

C.行车安全提示

D.以上都是

2.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应如何处理？()

A.立即停车，联系乘客亲友

B.直接送至医院

C.向公司报告，寻求帮助

D.以上都是

3.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到恶劣天气时，应注意哪些事项？()

A.保持车距，减速慢行

B.注意路面湿滑，谨慎驾驶

C.关闭空调，防止感冒

D.以上都是

4.网约车驾驶员在服务过程中，如何正确处理乘客的投诉？()

A.忽视投诉，不予理会

B.认真听取，耐心解释

C.直接反驳，拒绝沟通

D.以上都不是

5.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆存在安全隐患时，应如何处理？()

A.继续行驶，寻找维修点

B.立即停车，联系维修人员

C.向公司报告，寻求帮助

D.以上都是

6.网约车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的人身安全？()

A.佩戴安全带，提醒乘客系安全带

B.注意行车安全，避免违章驾驶

C.关闭车门，防止乘客跌落

D.