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网约车资格证考试题目和答案

网约车资格证考试题目和答案

网约车资格证考试题目和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求绕行至非法营运路线，应该如何处理？()

A.照办乘客的要求

B.解释法律规定，拒绝绕行

C.随意决定，不绕行

D.暂时妥协，事后报告

2.在网约车运营中，驾驶员与乘客发生纠纷时，以下哪种做法是不正确的？()

A.保持冷静，耐心沟通

B.逃避责任，不予理睬

C.寻求第三方调解

D.及时报告公司处理

3.网约车车辆应当具备哪些安全设施？()

A.安全带

B.车载灭火器

C.GPS定位系统

D.以上都是

4.网约车驾驶员在运营途中，发现车辆故障，应该如何处理？()

A.继续行驶，寻找维修点

B.立即停车，等待乘客自行处理

C.报告公司，请求支援

D.驾驶员自行修理

5.网约车驾驶员在运营中，遇到乘客醉酒，应该如何处理？()

A.安排乘客回家

B.继续服务，但需乘客支付额外费用

C.拒绝服务，要求乘客下车

D.通知乘客家属

6.网约车平台在驾驶员服务质量评价中，以下哪项评价标准是不合理的？()

A.安全驾驶

B.服务态度

C.车辆整洁度

D.乘客投诉次数

7.网约车驾驶员在运营过