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旅行社客户拓展部业绩达成度评估绩效评定表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

市场拓展能力

新客户开发数量

30%

10

根据每月新增新客户的数量进行评分，数量越多得分越高。

市场拓展能力

客户满意度

30%

15

通过客户调查结果评分，满意度越高得分越高。

市场拓展能力

客户维护率

30%

10

根据客户续订率进行评分，维护率越高得分越高。

市场拓展能力

市场活动效果

30%

5

根据市场活动参与人数和效果进行评分，超出目标人数越多得分越高。

市场拓展能力

市场反馈利用率

30%

10

根据市场反馈的收集和利用率进行评分，利用率越高得分越高。

销售业绩

销售业绩达成率

25%

15

根据销售业绩与预期目标的对比进行评分，达成率越高得分越高。

销售业绩

团队协作贡献

25%

10

根据个人对团队业绩的贡献率进行评分，贡献率越高得分越高。

销售业绩

客户订单量

25%

20

根据客户订单数量进行评分，订单量越高得分越高。

销售业绩

销售策略实施效果

25%

15

根据销售策略实施后的销售额增长进行评分，增长越多得分越高。

销售业绩

客户关系维护

25%

10

根据客户关系维护的满意度进行评分，满意度越高得分越高。

产品创新与推广

产品创新数量

20%

10

根据每月新产品推出的数量进行评分，数量越多得分越高。

产品创新与推广

产品推广效果