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2026年职业资格认证题库：公共关系理论与实践

选择题（共10题，每题2分，计20分）

1.在公共关系中，双向对称沟通模式的核心主张是（）

A.以组织利益为先，单向传递信息

B.以公共利益为导向，平衡组织与公众利益

C.忽视负面信息，仅强调正面宣传

D.仅通过广告渠道传播企业价值观

答案：B

解析：双向对称沟通模式强调组织与公众之间的平等对话，兼顾双方利益，避免单向宣传。这一理论由公共关系学者查尔斯·希尔提出，适用于强调社会责任的企业，如新能源行业在推广环保理念时需兼顾消费者权益。

2.某城市地铁发生乘客纠纷，媒体迅速报道。公关人员应优先采取的应对措施是（）

A.立即发布官方声明撇清责任

B.要求所有乘客签署保密协议

C.成立专项调查小组，与媒体保持透明沟通

D.联合网红发起正面话题转移注意力

答案：C

解析：突发事件中，透明沟通是化解危机的关键。地铁作为公共服务领域，需及时回应公众关切，如深圳地铁曾通过官方微博通报事件进展，避免谣言传播。

3.在中国，政府部门的公共关系工作重点不包括（）

A.网络舆情监测与引导

B.国有企业社会责任宣传

C.国际文化交流活动策划

D.企业上市前的品牌包装

答案：D

解析：政府部门公关侧重政策宣传、社会管理，如北京市卫健委通过短视频科普防疫知识。企业上市包装属于商业