优质护理服务评价标准.docxVIP

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优质护理服务评价标准（病区）

检查部门：检查日期：

受检科室：病历号及检查结果：

检查对象

项数

检查内容

分值

得分

病房层面

1

1.1病房环境安静、整洁、安全、有序

4

2

1.2不依赖家属陪护或自聘护工，陪护率逐步下降

4

3

2.1细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房醒目位置公示并遵照落实

5

4

2.2患者的护理级别与病情和自理能力相符

5

5

3.1落实责任制整体护理，每名患者均有相对固定的责任护士对其负责

7

6

3.2患者知晓自己的责任护士

7

7

3.3履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康指导和心理支持等工作职责

7

8

3.4临床护理充分体现专科特色，注重人文关怀

7

9

4.1病房实际开放床护比≥1:0.4

6

10

4.2每名责任护士平均负责患者数量不超过8个

5

11

4.3兼顾临床护理工作需要和护士意愿，合理排班

6

12

4.4对护士进行分层使用，排班体现能级对应

6

13

4.5护士排班有利于责任护士为患者提供全程、连续的责任制护理

5

14

5.1结合专科护理工作特点，设计表格式护理文书、简化书写

4

15

5.2护士每班书写时间不超过30分钟

4

16