电销数据分析.ppt

电话销售数据分析的重要性

;;;;;;;;;;;;;电话量高，意向客户少,分析原因有以下几点：

①客户资源质量低

②以打电话为打电话，不积极挖掘客户需要

③话术死板，缺乏邀约技巧

④缺乏客户的把握，听不出“弦外之音”

意向客户多，到访少，分析原因如下：

①跟踪不及时，导致热度下降（熊瞎子掰苞米）

②不会合理安排邀约时间，不强调

③不善于调名额（重点）

④积累过多，没有做到详细注明，跟踪时不能衔接上一次内容（跟踪技巧）

客户量多，签单少，分析原因为：

①谈单手技能不过硬或不会转手与配合

②客户资质的把控较差

③是否做到与谈单手做好详细交底工作

④前期电话中夸大承诺，导致无法满足;谢谢大家！