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销售团队季度绩效考核评定表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售业绩

40%

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

4

销售业绩

40%

新客户开发数量

根据实际新增客户数量与计划数量的比率进行评分，比率越高，得分越高。

3

销售业绩

40%

订单完成率

根据实际完成订单数量与计划订单数量的比率进行评分，比率越高，得分越高。

3

销售业绩

40%

平均订单金额

根据实际平均订单金额与年度目标金额的比率进行评分，比率越高，得分越高。

4

销售业绩

40%

退货率

根据退货率与目标退货率的差值进行评分，差值越小，得分越高。

3

客户关系管理

20%

客户满意度

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

3

客户关系管理

20%

客户投诉处理

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

4

客户关系管理

20%

客户关系维护

根据客户关系维护的频率和效果进行评分，频率越高，效果越好，得分越高。

4

客户关系管理

20%

客户信息更新

根据客户信息更新的及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

3

客户关系管理

20%

客户流失率

根据客户流失率与目标流失率的差值进行评分，差值越小，得分越高。

3

团队协作

20%

团队贡献

根据团队成员在跨部门项目中的贡献程度进行评分，贡献越大，得分越高