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通信网络维护工程师绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

技术能力

故障排除能力

25%

5

根据故障复杂程度和排除效率进行评分，快速有效排除故障者得分高。

技术能力

技术学习与应用

25%

5

根据新技术的掌握程度和应用效果进行评分，积极学习和应用新技术者得分高。

技术能力

网络优化能力

25%

5

根据网络性能提升幅度和方案实施效果进行评分，优化效果显著者得分高。

技术能力

文档编写能力

25%

5

根据文档的规范性、完整性和易懂性进行评分，文档质量高者得分高。

技术能力

技术支持服务

25%

5

根据客户反馈和满意度调查结果进行评分，提供优质技术支持者得分高。

服务态度

服务意识

15%

3

根据主动服务的意识和行为进行评分，主动积极者得分高。

服务态度

沟通能力

15%

3

根据沟通的清晰度、准确性和及时性进行评分，沟通能力强者得分高。

服务态度

团队合作

15%

3

根据团队协作的积极性、主动性和效果进行评分，团队协作良好者得分高。

服务态度

责任心

15%

3

根据责任心和工作完成度进行评分，责任心强、按时完成任务者得分高。

服务态度

应急处理能力

15%

3

根据应急处理的速度、效果和冷静程度进行评分，应急处理能力强者得分高。

团队