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推销技术期末试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.推销过程中，建立客户信任的关键环节是（）（1分）

A.产品介绍B.报价谈判C.倾听需求D.促成交易

【答案】C

【解析】倾听需求能够建立客户信任。

2.推销人员与客户初次接触时，最佳的沟通方式是（）（1分）

A.直接推销B.电话沟通C.邮件联系D.面对面交流

【答案】D

【解析】面对面交流更直观，有利于建立信任。

3.推销人员常用的开场白类型不包括（）（1分）

A.赞美型B.利益型C.问题型D.价格型

【答案】D

【解析】价格型开场白容易引起反感。

4.客户对产品提出异议时，推销人员应采取的态度是（）（1分）

A.辩解B.回避C.倾听D.指责

【答案】C

【解析】倾听能体现对客户的尊重。

5.推销过程中，最重要的环节是（）（1分）

A.产品介绍B.需求分析C.报价谈判D.促成交易

【答案】B

【解析】需求分析是推销的基础。

6.推销人员常用的提问类型不包括（）（1分）

A.封闭式B.开放式C.诱导式D.引导式

【答案】C

【解析】诱导式提问不专业。

7.推销过程中，最重要的工具是（）（1分）

A.产品手册B.客户资料C.推销话术D.沟通技巧

【答案】D

【解析】沟通技巧是核心。

8.客户对产品价格表示犹豫时，推销人员应（）（1分）

A.降价B.沉默C.解释价值D.催促

【答案】C

【解析】解释价值能消除疑虑。

9.推销过