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电梯故障报告规定

一、电梯故障报告规定概述

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其运行安全直接关系到乘客的生命财产安全。为规范电梯故障报告流程，提高故障处理效率，保障电梯安全运行，特制定本报告规定。本规定旨在明确故障报告的责任主体、报告内容、报告时限及后续处理流程，确保电梯故障得到及时响应和有效解决。

二、故障报告的基本要求

（一）报告主体与责任

1.电梯使用单位负责日常运行管理，为故障报告的责任主体。

2.电梯维保单位负责故障的维修处理，需配合使用单位完成报告流程。

3.乘客发现故障时，应立即通知使用单位或维保单位。

（二）报告内容

1.故障时间：记录故障发生的确切时间（年-月-日时:分）。

2.故障现象：详细描述电梯的具体故障表现（如异响、停运、显示异常等）。

3.故障位置：注明故障发生的电梯编号及楼层（如“电梯A栋2/5层”）。

4.人员情况：记录是否有人被困，被困人数及身体状况（如有无受伤）。

5.初步措施：报告已采取的应急措施（如手动解锁、报警等）。

（三）报告时限

1.一般故障：电梯使用单位应在故障发生后2小时内完成初步报告。

2.严重故障：如电梯停运、人员被困，需立即（30分钟内）报告维保单位及相关部门（如物业）。

3.维保单位接到报告后，应在30分钟内响应，1小时内到达现场。

三、故障报告流程

（一）故障发现与初步处置

1.乘客发现故