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7.13前厅项目二任务二测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.ConfirmedReservation是指（）。[单选题]*

A.临时性预订

B.确认性预订(正确答案)

C.保证性预订

D.超额预订

2.客人通过交纳预付款，一般为所订客房的（）房费而获得饭店的预订保证。[单选题]*

A.一半

B.双倍

C.一夜(正确答案)

D.全额

3.散客多采用（）。[单选题]*

A.临时性预订(正确答案)

B.确认性预订

C.保证性预订

D.电话预订

4.确认书应在预订员收到书面预订凭证的（）小时内发出，对团队客人至少应在客人动身前（）将确认书寄到团队联系人手中。[单选题]*

A.12一天

B.12一周

C.24一天

D.24一周(正确答案)

5.对于（），饭店依然可以事先声明为客人保留客房至某一具体时间，过了规定时间，客人如未抵店，也未与饭店联系，则饭店有权将客房出租给其他客人。[单选题]*

A.临时性预订

B.确认性预订(正确答案)

C.保证性预订

D.超额预订

6.按照国际惯例，未付定金或无担保的订房只能保留到客人人住当天的（）。[单选题]*

A.18:00(正确答案)

B.20:00

C.22:00

D.24:00

7.对于需要进行书面确认的预订，应在与客人联系后，根据确定