塑造卓越店长之道.pptVIP

一种店铺的管理，首先离不开的是人的管理。店铺正常的营运活动不单是靠店长一种人就能够完毕的，而是要靠全体员工共同来完毕。因此，人员管理和调配在整个店铺运行中尤为主要。

店长作为一店之长，是专卖店的灵魂。店内销售气氛需要店长率领导购员共同营造；专卖店的规章制度需要店长带头恪守；营业额的突破需要店长率领导购员共同努力来实现。因此，店长肩负着企业(ɡōnɡsī)与员工沟通的桥梁，肩负着专卖店发展的重担。;了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售方略。

恪守企业各项要求，执行上级批示，完毕企业下达任务。

负责管理专柜的日常工作，监督考评导购的工作体现，及时反应员工动态，并对导购进行培训。

负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。

负责店铺内货品补货，商品陈列。

协助主管处理与改善专柜运作的问题。

协助主管与所在商场的沟通和协调。

定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

了解周围品牌销售情况(qíngkuàng)，登记并提供天天店内客流量资料。

激发导购工作热情，调整货场购物气氛。;一、店长的角色与工作(gōngzuò)态度;二、店长所具备(jùbèi)的基本素质;;;;第8页/共17页;;9、目标达成能力

明确表明企业下达的命令；

准确而快速完毕任务；

鼓励员工士气；

10、知识方面

含有能观察出消费者变化的知识；

具相关于零售业的变化及今后演变的知识；

具相关于零售经