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课程顾问笔试题及答案

本文档通过对本行业近年真实笔试真题系统梳理，精选汇总高频出现的核心笔试题，附详细解析与标准答案，覆盖笔试全考点重难点，助您高效刷题、精准提分，顺利通过笔试考核。

单项选择题（每题2分，共10题）

1.课程顾问最重要的能力是？

A.销售能力

B.沟通能力

C.专业知识

D.抗压能力

2.挖掘客户需求的有效方法是？

A.直接询问

B.观察客户行为

C.倾听客户意见

D.以上都是

3.客户拒绝购买课程，首先应该？

A.放弃该客户

B.询问拒绝原因

C.再次推销

D.降低价格

4.课程顾问的主要工作不包括？

A.课程研发

B.客户跟进

C.销售课程

D.解答疑问

5.如何提高客户对课程的兴趣？

A.强调课程优惠

B.突出课程效果

C.提供免费试听

D.以上都可以

6.客户对课程价格敏感，应？

A.推荐低价课程

B.解释价格合理性

C.提供优惠方案

D.放弃该客户

7.与客户建立良好关系的关键是？

A.真诚沟通

B.送小礼物

C.经常联系

D.请客吃饭

8.课程顾问需要了解的课程信息不包括？

A.课程内容

B.师资力量

C.竞争对手课程

D.上课时间

9.面对客户投诉，应该？

A.推诿责任

B.积极解决

C.不理会

D.向上汇报

10.提升课程顾问业绩的方法是？

A.