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cbq门店考核试题解析

一、单选题（每题3分，共30分）

1.cbq门店的核心业务是：

A.销售商品

B.提供售后服务

C.客户关系管理

D.以上都是

2.在cbq门店考核中，销售额占比考核权重为：

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

3.以下哪项不属于cbq门店的服务标准：

A.微笑服务

B.快速响应客户咨询

C.随意定价商品

D.定期回访客户

4.cbq门店员工的专业知识培训主要包括：

A.产品知识

B.销售技巧

C.售后服务知识

D.以上都是

5.若cbq门店本月销售额为100万元，上月销售额为80万元，则销售额增长率为：

A.10%

B.20%

C.25%

D.30%

6.当客户对产品质量提出质疑时，cbq门店员工应：

A.直接反驳客户

B.耐心倾听并解释

C.不理会客户

D.让客户找厂家

7.cbq门店的库存管理重点在于：

A.保证充足库存

B.减少库存积压

C.随意进货

D.只关注畅销品库存

8.在cbq门店考核中，客户满意度调查得分占比为：

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

9.提升cbq门店销售额的有效方法不包括：

A.开展促销活动

B.优化店铺陈列

C.降低服务质量

D.拓展客户群体

10.cbq门店的市场定位是：

A.高端市场

B.低端