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养老院老年人情绪危机应对制度

一、总则

（一）目的与意义

为积极应对养老院老年人可能出现的各类情绪危机，保障老年人身心健康与生命安全，维护院内正常生活秩序，提升养老服务质量，特制定本制度。本制度旨在建立一套科学、规范、高效的情绪危机预防、识别、干预及后续跟进体系，确保每一位在院老年人都能得到及时、恰当的情绪支持与照护。

（二）定义

本制度所称老年人情绪危机，是指老年人在养老院内，由于生理、心理、社会环境等多种因素引发的，以显著的情绪失控、行为紊乱、自伤或伤人风险、精神痛苦加剧为主要特征的急性心理失衡状态。

（三）适用范围

本制度适用于本院全体在院老年人，以及院内所有参与老年人照护、管理及服务的工作人员。

（四）基本原则

1.以人为本，生命至上：将老年人的生命安全和身心健康放在首位，优先保障老年人权益。

2.预防为主，早期干预：建立常态化预防机制，加强早期识别，及时介入，防止情绪问题演变为危机。

3.快速响应，规范处置：建立清晰的应急响应流程，确保危机发生时能够迅速、有效地采取干预措施。

4.专业支持，多方协作：整合院内医疗、护理、社工、心理咨询等资源，并根据需要寻求院外专业机构协助，形成应对合力。

5.尊重隐私，全程关怀：尊重老年人的人格尊严与个人隐私，危机干预过程及后续跟进均需体现人文关怀。

二、组织架构与职责分工

（一）领导小组

成立由院长任组长，分管副院长