老年服务礼仪提升实用手册.pptx

问题;案例;礼的起源;礼仪的标准;礼仪的功效;护理礼仪遵循“以人为本”

“关爱生命”的标准;护理员基本行为要求

1.尊重服务对象:是把老人放在平等的位置上,使处于孤单状态下的老人保持心理平衡,保持人的尊严。老人的个人隐私是受法律保护的，是护理工作中十分主要的一项制度。应注意：维护老人的身体隐私权；进入房间要经过老人同意；维护老人的个人书信不许随便拆开传阅；老人的病情不要告诉与治疗无关的人。;以此观念处世：;把习惯当成一种自然，耐得住寂寞，守得住清贫。

是指一种人的行为适度、大方、稳重。

是指一种人的行为适度、大方、稳重。

护理礼仪遵循“以人为本”

“关爱生命”的标准