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Betterworks2025年全球人力资源研究报告绩效赋能状况AI与员工体验平衡机会和焦虑

一、AI重塑职场：绩效赋能综合研究的时代背景与核心命题

——基于美英两千余名受访者的实地研判

报告缘起与样本概况

二〇二五年二月，总部位于美国加州门洛帕克的现代绩效管理软件企业Betterworks发布了年度综合研究，主题聚焦人工智能与员工体验之间机会与焦虑的张力。这份综合研究覆盖了美国与英国两地超过两千一百名企业员工与管理者的真实反馈，样本横跨高管、中层经理与一线个人贡献者三个层级，行业分布兼顾科技、金融、快消、教育及公共服务等领域。与往年侧重流程优化的取向不同，本年度综合研究把人工智能对员工心理、职业流动与组织韧性的影响摆在了正中央。值得注意的是，这种转向并非孤例，而是全球人力资源管理在生成式人工智能普及之后的集体焦虑投射。从分析来看，当一项技术既能放大个体产出、又可能重新定义岗位边界时，管理者面对的已不只是效率问题，而是如何安顿人心的系统工程。

Betterworks成立于二〇一三年，是持续绩效管理这一细分领域的开创者之一，其平台将目标设定、反馈、技能与人才智能以原生人工智能的方式连接起来。包括高露洁、财捷、加拿大ATB金融、房地美、Arcesium以及凤凰城大学在内的行业领先组织，都依托该公司的方案来支撑日常绩效运转。这使得其年度综合研究在方法论上具备一个独特优势：