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2026年银行选拔考试题及答案

一、行政职业能力测试

（一）言语理解与表达

1.数字人民币试点范围扩大后，部分老年人因操作习惯差异对新支付方式产生抵触。银行网点工作人员在推广过程中，既要______政策要求，又要______老年客户的实际需求，通过简化操作流程、增设引导专员等方式，实现服务升级与客户接受度的平衡。

填入画横线部分最恰当的一项是：

A.遵守回应

B.遵循满足

C.贯彻兼顾

D.落实考虑

2.随着金融科技的快速发展，传统银行的服务模式正经历深刻变革。智能客服、远程银行等新业态不仅提升了服务效率，也对客户体验提出了更高要求。然而，技术迭代中暴露