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2026年市场营销师中级《市场营销伦理》案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例背景：

“绿野仙踪”是一家专注于天然有机食品生产和销售的企业。近年来，该公司凭借其健康、环保的品牌形象和优质的产品，市场份额不断扩大，尤其在一线城市中拥有较高的消费者认可度。公司主打产品包括有机蔬菜、水果、杂粮以及以此为原料加工的酸奶、果汁等。为了进一步拓展市场，特别是吸引年轻消费群体，“绿野仙踪”决定推出一款新口味的有机酸奶，并制定了名为“纯净之源”的整合营销推广计划。

“纯净之源”计划的核心策略是强调产品的“零添加”、“天然来源”和“纯净口感”。广告宣传中大量使用了清澈的溪流、广袤的绿色田野、奔跑的兔子等自然元素，并邀请了以环保理念著称的知名人士代言。线上推广则侧重于社交媒体平台的互动和KOL（关键意见领袖）的体验分享，鼓励用户晒出产品并分享“纯净”生活方式。线下方面，除了在高端超市设置体验展台外，还在城市公园进行了路演活动，设置了模拟“自然生态系统”的互动装置，吸引家庭游客参与。

然而，在推广活动进行到中期时，一些问题开始浮现。有消费者反映，在购买时发现产品包装上标注的“有机认证”标识与其他同类产品相比显得较小，且部分产品在运输过程中出现包装轻微破损，有塑料包装内壁残留油渍的疑虑。与此同时，一位曾与“绿野仙踪”有过合作关系的原供应商