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2025年房地产经纪人房产交易后续服务数字化专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人房产交易后续服务数字化专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人房产交易后续服务数字化专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房产交易后续服务中，数字化工具主要用于提升哪个环节的效率？

A、房源获取

B、客户带看

C、产权过户

D、价格谈判

【答案】C

【解析】正确答案是C。数字化工具在房产交易后续服务中主要应用于产权过户、物

业交割等流程，通过线上化、自动化处理减少人工操作和时间成本。A、B、D属于交

易前或中期的环节，不属于后续服务范畴。知识点：数字化在房产交易后续服务中的应

用场景。易错点：容易将交易全流程与后续服务混淆。

2、以下哪项技术是数字化物业交割的核心支撑？

A、VR看房

B、区块链存证

C、大数据分析

D、人工智能客服

【答案】B

【解析】正确答案是B。区块链存证技术能确保物业交割过程中的数据不可篡改，提

升透明度和可信度。A、C、D技术虽然重要，但并非物业交割的核心支撑。知识点：区

块链在房产交易中的应用。易错点：可能误选其他热门技术，但需结合具体场景判断。

3、数字化后续服务中，客户最关心的数据安全问题是？

A、交易记录泄露

B、房源信息过时

C、系统响应速度慢

D、界面设计不友好

【答案】A

【解析】正确答案是A。交易记录涉及客户隐私和财产安全，是数据安全的重中之

重。B、C、D属于用户体验问题，而非数据安全范畴。知识点：数字化服务中的数据安

全风险。易错点：容易将数据安全与用户体验混淆。

4、以下哪项不属于数字化后续服务的优势？

A、降低人力成本

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B、缩短办理周期

C、增加交易佣金

D、提升客户满意度

【答案】C

【解析】正确答案是C。数字化后续服务主要优化流程和体验，但不会直接增加交

易佣金。A、B、D均为数字化服务的直接优势。知识点：数字化服务的价值点。易错

点：可能误认为所有优化都会带来经济收益。

5、在数字化物业交割中，电子签名的主要作用是？

A、验证身份真实性

B、加速文件签署流程

C、存储交割记录

D、生成电子发票

【答案】B

【解析】正确答案是B。电子签名通过线上化签署大幅缩短文件处理时间。A、C、D

虽相关，但非核心作用。知识点：电子签名的功能。易错点：可能混淆电子签名与其他

数字化工具的功能。

6、以下哪项是数字化后续服务中客户关系管理（CRM）系统的核心功能？

A、房源匹配

B、客户画像分析

C、价格评估

D、合同生成

【答案】B

【解析】正确答案是B。CRM系统主要用于分析客户行为和需求，提供个性化服务。

A、C、D属于交易前或中期的功能。知识点：CRM系统的应用场景。易错点：容易将

CRM与交易系统混淆。

7、数字化后续服务中，物联网（IoT）技术主要用于？

A、在线支付

B、智能门锁管理

C、房源推广

D、客户沟通

【答案】B

【解析】正确答案是B。物联网技术可实现智能门锁的远程控制，提升物业交割效

率。A、C、D与IoT关联性较低。知识点：物联网在房产交易中的应用。易错点：可

能误选其他数字化技术。

8、以下哪项是数字化后续服务中大数据分析的主要应用？

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A、预测市场趋势

B、优化客户服务流程

C、生成宣传文案

D、管理房源库存

【答案】B

【解析】正确答案是B。大数据分析可识别服务中的瓶颈，优化流程。A、C、D属

于交易前或中期的应用。知识点：大