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手术满意度评价量表

一、量表适用范围与编制说明

本量表适用于二级及以上医疗机构中，18周岁及以上、意识清晰、能够独立或配合完成评价的接受手术治疗的住院患者，若患者无法自行填写，可由其主要陪护家属代填，代填需在问卷表头标注代填人与患者关系。本量表覆盖普外科、骨科、妇产科、泌尿外科、神经外科、心胸外科、耳鼻喉科等所有开展住院手术的临床科室，适用于择期手术与急诊手术的满意度评价，不适用于门诊小型有创操作、抢救性无意识手术患者的术后评价。

本量表依据国家卫生健康委员会《医疗机构患者满意度调查管理办法》，遵循COSMIN量表开发指南，结合国内手术诊疗流程与患者实际需求，构建“术前-术中-术后-整体”全流程评价框架，共设置6个一级维度、13个二级维度、48个评价条目。量表完成多中心预调查，信效度符合临床评价要求，具体参数见后文信效度检验部分。

二、计分规则与选项设置

本量表所有条目采用Likert5级正向计分法，选项与对应分值如下：非常不满意=1分，不满意=2分，一般=3分，满意=4分，非常满意=5分；设置“不适用”备选选项，若条目内容不符合患者实际诊疗情况，勾选后计分时按该维度已填条目得分的平均分折算，避免不适配条目影响最终结果。

原始得分计算：原始总分=所有有效条目得分之和，本量表最高原始总分为240分，最低原始总分为48分。

百分制标准得分计算：标准总分（百分制）=（原始总分-48）/