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2026年电子商务市场秩序维护方案

为进一步规范2026年全国电子商务市场经营秩序，遏制虚假宣传、假冒伪劣、价格欺诈、数据造假等行业突出问题，保障消费者、平台内经营者合法权益，推动电商产业高质量发展，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《网络交易监督管理办法》《直播电子商务管理规范》等法律法规及行业标准，结合2026年电商产业发展预判特征（全年网络零售总额预计突破16万亿元，直播电商年交易额突破5.5万亿元，即时零售市场渗透率达18%，社交电商活跃用户规模突破9亿人，跨境电商进出口额突破2.8万亿元），制定本方案。

一、总体要求

（一）工作目标

2026年末实现核心监管指标全部达标：重点电商平台合规率提升至98%以上，假冒伪劣商品投诉办结率100%，直播电商虚假宣传投诉量同比下降30%，价格违法行为查处覆盖率100%，消费者电商交易满意度提升至92%以上，基本建成权责清晰、技术赋能、多元共治的电商市场监管体系，实现监管效能与产业发展同频提升。

（二）基本原则

坚持依法监管，严格按照现行法律法规划定监管边界，杜绝过度执法、任性执法；坚持包容审慎，对电商新业态新模式设置合理观察期，优先采用引导、整改等柔性监管措施；坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题开展靶向整治；坚持社会共治，统筹政府、平台、行业、消费者等多方力量，形成监管合力。

二、完善分级分类精准监