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2026年城市社区志愿者服务方案

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，落实《志愿服务条例》《关于推进新时代志愿服务高质量发展的意见》相关要求，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦城市社区群众急难愁盼诉求，构建“群众点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”的四单闭环服务机制，推动社区志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，有效补齐社区公共服务短板，为建设共建共治共享的基层治理共同体、提升城市居民获得感幸福感安全感提供坚实支撑。

（二）工作目标

2026年全市城市社区志愿服务实现以下可量化、可考核的工作目标：1.队伍建设指标：社区注册志愿者人数占社区常住人口比例不低于18%，其中党员志愿者占注册志愿者比例不低于30%，14-35岁青年志愿者占比不低于40%，每个社区至少培育5支固定志愿服务队伍，专业类志愿者（持有医疗、法律、心理、应急等相关资质证书）占比不低于15%；2.服务效能指标：社区志愿者年人均服务时长不低于22小时，志愿者活跃度（年服务时长≥10小时的志愿者占注册志愿者总数比例）不低于65%，服务诉求响应时长不超过2小时，服务闭环处置率不低于96%，居民对志愿服务满意度不低于92%；3.品牌建设指标：每个城市社区至少打造3个本土化特色志愿服务品牌，全市累计打造市级以上示范志愿服务项目不少于120个