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养老机构照护服务考核方案.docx

养老机构照护服务考核方案.docx

    养老机构照护服务考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、考核目标 5

    三、适用范围 6

    四、基本原则 7

    五、组织架构 9

    六、职责分工 13

    七、考核对象 14

    八、服务质量 15

    九、生活照料 18

    十、医疗照护 21

    十一、心理支持 22

    十二、安全管理 24

    十三、环境管理 26

    十四、应急处置 28

    十五、人员能力 31

    十六、服务流程 32

    十七、沟通协同 35

    十八、文书记录 36

    十九、满意度评价 39

    二十、考核方法 42

    二十一、结果运用 43

    二十二、

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