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医疗行业勒索软件应急处置方案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于本医疗单位内部遭遇勒索软件攻击，导致信息系统瘫痪、数据泄露或业务中断等突发事件的应急响应工作。涵盖电子病历系统（EMR）、医院信息系统（HIS）、实验室信息系统（LIS）等关键信息系统的安全防护与恢复。比如某三甲医院因勒索软件攻击导致急诊系统瘫痪，超过5000名患者就诊数据被加密，通过本预案可迅速启动应急机制，限制损害范围，并在72小时内恢复核心业务。

2、响应分级

根据勒索软件攻击的破坏程度划分三级响应机制。一级响应适用于全院信息系统被完全控制，超过80%业务中断，或患者隐私数据（PHI）大规模泄露的情况。比如某次攻击中，黑客通过加密全院300TB数据并索要500万美元赎金，此时需启动最高级别响应，由CEO直接牵头成立应急指挥组。二级响应针对部分系统瘫痪，如仅LIS系统受损，影响日均检测样本量超过1000例时启动。三级响应适用于局部攻击，如访客终端被感染，通过隔离可避免扩散。分级原则以业务影响范围和恢复时限为依据，一级响应需48小时内完成关键系统备份恢复，二级响应72小时，三级响应则根据实际感染范围灵活调整。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成单位

成立勒索软件应急指挥中心，由单位主管安