2020社交电商行业发展报告之消费者行为研究报告（完整版）.docxVIP

2020社交电商行业发展报告之消费者行为研究报告（完整版）

报告发布机构：

报告研究周期：2020年1月—2020年11月

调研方式：全国线上问卷调研、用户深度访谈、行业数据统计、传统电商与社交电商对照分析

核心数据来源：行业专项调研样本数据、平台交易后台数据、艾瑞咨询、36氪行业监测数据、年度社交电商行业白皮书

摘要：2020年是中国社交电商行业规范化、规模化爆发的关键元年，受疫情催化、社交场景渗透、下沉市场普及、直播带货兴起多重因素影响，社交电商彻底改变传统电商“搜索式购物”的消费逻辑，形成以社交种草、信任裂变、场景触发、冲动消费、社群复购为核心的全新消费模式。本年度国内社交电商市场规模突破3.7万亿元，用户规模持续扩容，下沉市场成为核心增长腹地。本报告基于2020年全域消费者调研数据，系统剖析社交电商消费者人群画像、消费动机、决策链路、购物习惯、偏好特征、留存复购行为，对比传统电商与社交电商的消费者行为差异，梳理行业消费痛点与市场短板，总结2020年社交电商消费核心趋势，并针对平台、商家、品牌方提出适配消费者行为特征的精细化运营、用户留存、裂变增长、产品布局策略，完整还原2020年社交电商消费者生态全貌，为行业复盘、企业经营、学术研究提供权威完整参考依据。

一、研究概述

1.1研究背景

2020年国内电商行业格局发生结构性变革，传统货架式电商增长见顶，流量成本持续走高，用