2026年站务员票务类考试(题库版)附答案.docxVIP

2026年站务员票务类考试(题库版)附答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.乘客持单程票进站时，闸机显示“超时票”，正确的处理流程是（）。

A.直接回收车票，引导乘客重新购票

B.按线网最高票价补收超时费用后更新车票

C.登记乘客信息后免费放行

D.告知乘客车票已过期，需重新购买

答案：B

2.某线路实行“递远递减”票价政策，乘客从A站到D站（4站），A到B站（1站）2元，B到C站（2站累计）3元，C到D站（3站累计）4元，D站到E站（4站累计）4.5元，则A到D站应收（）。

A.3元

B.4元

C.4.5元

D.5元

答案：B

3.自动售票机（TVM）显示“设备故障”时，站务员应首先（）。

A.立即关闭设备电源

B.查看设备屏幕提示，记录故障代码

C.引导乘客至客服中心办理业务

D.联系维修部门并张贴“暂停服务”标识

答案：D

4.乘客使用手机乘车码进站后，出站时手机没电无法扫码，正确处理方式为（）。

A.要求乘客支付现金购买出站票

B.登记乘客信息，待其充电后补码出站

C.按线网最高票价收取现金，发放出站票

D.引导至客服中心，人工核验进站记录后收取费用

答案：D

5.票务备用金的主要用途是（）。

A.支付员工福利

B