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医院门诊导诊工作制度.docx

医院门诊导诊工作制度.docx

    医院门诊导诊工作制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、工作目标 9

    三、适用范围 10

    四、岗位职责 11

    五、服务原则 14

    六、人员配置 16

    七、着装规范 18

    八、仪容礼仪 20

    九、班次安排 23

    十、接待流程 25

    十一、分诊指引 26

    十二、挂号协助 29

    十三、候诊引导 31

    十四、检查引导 32

    十五、缴费引导 34

    十六、取药引导 36

    十七、特殊人群服务 38

    十八、突发情况处置 41

    十九、沟通规范 43

    二十、信息登记 45

    二十一、物品管理 46

    二

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