第四章-人际沟通的基本形式-沟通.ppt

第四章人际沟通大学生人际交往;一、沟通沟通是人们分享信息、思;二、沟通的形式生物信号言语信号;非语言沟通信息例子;三、沟通的层次一般性交谈：为社;交流看法：是较高层次的沟通，即;分享感觉：某个人对某件事情，不;四、沟通要素噪音发送—接收者发;一、沟通的主要障碍1.不表;2.方式不当1）信息混;2.方式不当2）自我不;2.方式不当3）自私与;3.认知偏差由于过去的认;4.情绪的影响;5.其他噪音其他不可控的意外因;第三节沟通的技巧聽;一、倾听——共情技术——;例一：李老师听到邻座位的薛老师;共情不是同情共情不一定同意总结;(二)、共情的具体技术1.认;例如：一个朋友打电话给你，说不;共情的回应可以反映一个人的非语;二、说——表达技术表达技术可以;三、沟通的例子：妻：“怎么这么;表达技术的几个原则：1、在你表;2，做你所说的话的权威。你是;3，如果你希望别人改变的话，一;如果你用诸如“总是”、“从来都;4、适时的肯定与赞美即使在对方;5.自我暴露把自己的短处或者私;妻：“怎么这么晚回来？我都快饿;谢谢大家！ThankYou！