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金融普惠服务推广制度

第一章总则

第一条为有效防控金融普惠服务推广过程中的专项风险，规范业务操作流程，提升服务质量和效率，防范化解潜在风险，保障公司稳健经营，依据国家相关法律法规及公司内部控制要求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在金融普惠服务推广业务中的全部活动，涵盖业务拓展、产品设计、客户服务、风险管理、合规审查等环节，确保所有业务场景均符合公司及监管机构的要求。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指公司针对金融普惠服务推广业务所建立的全流程、系统化的风险管理、合规控制及业务运营管理体系，旨在确保业务活动在合法合规的前提下实现可持续发展。

（二）“XX风险”是指金融普惠服务推广业务中可能存在的合规风险、操作风险、信用风险、市场风险及声誉风险等，需通过制度措施进行识别、评估和处置。

（三）“XX合规”是指公司在金融普惠服务推广业务中严格遵守国家法律法规、监管规定及公司内部制度要求的行为准则，确保业务活动合法合规、风险可控。

（四）“XX服务对象”是指金融普惠服务推广业务所面向的普惠金融客户群体，包括小微企业、农户、个体工商户等，需根据其特征提供差异化、定制化的服务方案。

第四条金融普惠服务推广专项管理的核心原则包括：

（一）全面覆盖原则，即管理范围覆盖所有业务环节和风险点，确保