事业单位舆情应急处置方案.docxVIP

事业单位舆情应急处置方案

一、总则

1.工作目的

为有效防范、及时控制和化解涉及本单位的各类舆情风险，规范舆情应急处置流程，明确各级处置责任，最大程度降低负面舆情造成的不良影响，维护事业单位公共服务公信力，保障单位正常工作秩序和社会和谐稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》《党委（党组）意识形态工作责任制实施办法》以及上级宣传、网信部门关于舆情应对工作的相关规定，结合本单位实际制定本方案。

2.适用范围

本方案适用于本单位及下属所有事业单位范围内发生的涉本单位、本系统工作人员、公共服务事项、管理事项的各类敏感舆情、负面舆情的应急处置工作，覆盖传统媒体、网络新媒体、社交平台、投诉维权平台等全渠道舆情事件。

3.工作原则

（1）坚持党管舆情原则。舆情应急处置工作在单位党组（党委）统一领导下开展，严格落实意识形态工作责任制，重大舆情处置第一时间向同级党委、上级主管部门和宣传网信部门请示报告，确保处置工作方向正确。

（2）坚持属地管理、谁主管谁负责原则。本单位对涉自身舆情承担主体责任，业务科室对涉及本业务领域的舆情承担直接处置责任，一级抓一级，层层落实责任，不允许上推下卸、推诿扯皮。

（3）坚持快速反应、主动发声原则。严格落实“黄金4小时”处置要求，第一时间监测、第一时间核实、第一时间回应，抢占舆论主动权，避免谣言滋生发酵。

（4）坚持实事求是、公开透明原则。尊重公众知情权，对属实问题不捂