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酒店智能系统故障演练试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店智能门锁打不开，优先操作是？

A.砸锁B.联系工程部+取备用机械钥匙C.等待客人自行解决D.重启门锁

答案：B

2.客房温控器显示“E1”，通常代表？

A.温度传感器故障B.网络断开C.电源没电D.调温过高

答案：A

3.公共区域监控黑屏，第一步应检查？

A.摄像头电源B.监控主机硬盘C.网络交换机D.监控软件

答案：A

4.客房电视连不上酒店WiFi，优先排查？

A.电视WiFi是否开启B.客人手机是否能连C.酒店热点是否正常D.电视硬件故障

答案：A

5.智能房卡无法开门，可能原因不包括？

A.房卡未授权B.门锁没电C.房卡消磁D.客人忘带身份证

答案：D

6.全店网络卡顿，优先检查？

A.核心路由器B.楼层交换机C.客人手机数量D.服务器电源

答案：A

7.客房灯光面板失控，第一步应？

A.重启RCUB.检查面板接线C.更换面板D.通知客人换房

答案：A

8.智能窗帘无法自动开合，可能原因是？

A.轨道卡阻B.客人手动拉拽C.遥控器没电D.以上都可能

答案：D

9.POS机无法联网，优先排查？

A.网络线路B.POS机电池C.银行系统D.收银系统

答案：A

10.智能门禁刷卡无反应，第一步应？

A.换有效卡测试B.重启门禁主机C.检查电源D.联系物业

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.酒