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保险续期技巧演练试题

1.以下哪种沟通方式最有利于提高保险续期成功率？（10分）

A.直接告知客户续期金额

B.强调保险产品的新功能

C.了解客户需求并提供个性化解决方案

D.不断催促客户尽快续期

2.当客户对续期费用提出异议时，最佳的应对策略是？（10分）

A.与客户争论费用合理性

B.直接降低费用争取续期

C.倾听客户意见并解释费用构成和价值

D.不理会客户异议继续推销

3.在与客户沟通续期时，提及之前理赔案例的目的是？（10分）

A.让客户感到害怕

B.炫耀保险公司理赔能力

C.证明保险产品的实用性和价值

D.增加沟通话题

4.对于长期未联系的客户进行续期沟通，首先应该做什么？（10分）

A.直接说续期事宜

B.关心客户近况建立良好氛围

C.批评客户不及时续期

D.介绍新的保险产品

5.续期沟通中，以下关于提供增值服务的说法正确的是？（10分）

A.增值服务可有可无

B.提供与保险无关的增值服务效果更好

C.针对客户需求提供相关增值服务能提升续期意愿

D.只提供价格优惠作为增值服务

6.客户表示近期资金紧张无法续期，你会怎么做？（10分）

A.要求客户借钱续期

B.推荐短期低费用保险产品过渡

C.放弃该客户

D.强制客户续期

7.成功促成保险续期后，后续还需要做什么？（10分）

A.不再与客户联系

B.定期