2026年员工全面质量管理竞赛题库质量体系完整答案.docxVIP

2026年员工全面质量管理竞赛题库质量体系完整答案.docx

2026年员工全面质量管理竞赛题库质量体系完整答案

一、填空题（共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是______、全过程、全员参与的质量管理。（全企业）

2.ISO9001:2015标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策和______。（关系管理）

3.质量体系文件通常分为质量手册、程序文件、______和记录四个层次。（作业文件）

4.PDCA循环中，“A”代表______。（改进）

5.过程方法要求将活动和相关资源作为______进行管理，以更高效地得到期望的结果。（过程）

6.质量目标应与质量方针保持一致，可测量并考虑______和适用的要求。（组织的战略方向）

7.内部审核的目的是评价质量体系的符合性、______和有效性。（充分性）

8.管理评审的输入应包括审核结果、顾客反馈、过程绩效和产品符合性、______、预防措施的状况等。（纠正措施的状况）

9.不合格品控制的核心要求是防止其______或交付。（非预期使用）

10.持续改进的常见工具包括______、六西格玛、PDCA循环等。（QC小组活动）

11.质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和______。（外部损失成本）

12.特殊过程是指______后无法或难以通过后续的监视或测量加以验证的过程。（输出）