原创力文档第四讲沟通受众分析策略;【导入案例】“拉郎配”的故事;;学习目标;;一、客体导向沟通策略的涵义;理解：;;二、沟通受众分析的基本内容;1、受众是谁？——哪些是你的受众？;案例分析;;2、怎样了解你的受众？;个体认知偏差;群体的三种心理因素;2）他们知道或需要什么？;3）他们感受如何？;3、如何激发受众兴趣;提供给不同就餐者的产品特性;三、受众类型分析与沟通策略选择;;;3、气质类型与沟通策略;谢谢大家！
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