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业务员沟通能力试题解析.doc

业务员沟通能力试题解析.doc

    业务员沟通能力试题解析

    业务员沟通能力试题

    单选题（共10题，每题2分，合计20分）

    1.业务员与客户初次沟通时，首要达成的目标是（）

    A.促成立即成交B.建立信任关系C.介绍所有产品功能D.解答所有客户疑问

    2.下列哪项不属于业务员有效倾听的行为（）

    A.眼神注视客户B.适时点头回应C.打断客户表述快速解答D.记录客户关键诉求

    3.客户提出“我再考虑一下”的真实意图最可能是（）

    A.不需要该产品B.对产品或服务有顾虑C.资金暂时不足D.刻意推脱

    4.沟通中，业务员传递信息时应遵循的核心原则是（）

    A.专业性B.准确性C

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