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冷链物流中非接触式交付服务的要求标准立项发展报告

英文标题：StandardizationDevelopmentReport:RequirementsforContactlessDeliveryServicesinColdChainLogistics

摘要：

关键词：冷链物流；非接触式交付；ISO31511:2024；国际标准；食品安全；服务要求；物流标准化

Keywords:ColdChainLogistics;ContactlessDelivery;ISO31511:2024;InternationalStandard;FoodSafety;ServiceRequirements;LogisticsStandardization

一、引言

冷链物流是指温度敏感型产品（如生鲜食品、医药制品、生物制剂等）在生产、储存、运输、销售直至消费前的各个环节中，始终处于规定的低温环境下，以保证物品质量和减少损耗的一项系统工程。其核心价值在于维持一个连续的“冷链”环境，防止“断链”风险。然而，传统的冷链物流交付环节，尤其是“最后一公里”，通常涉及收件人与配送人员的直接接触与签收，这不仅可能因人为因素导致“断链”（如反复开闭保温箱），也在公共卫生事件频发的当下，构成了潜在的健康安全风险。

非接触式交付，作为一种通过智能终端、自动化设备、