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科室年度优质护理服务工作计划

本年度我科将以国家卫生健康委员会《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求为遵循，紧扣医院“以患者为中心，提升医疗服务满意度”的核心工作部署，结合科室上年度优质护理服务存在的问题，围绕质量、安全、服务、能力四个维度开展全年度优质护理服务工作，具体安排如下。

一、明确年度核心工作目标，细化层级责任分工

结合科室病种特点、人员配置现状，本年度设定可量化的优质护理核心工作目标：实现责任制整体护理覆盖率100%，护理不良事件主动上报率100%，患者护理满意度提升至95%以上，专科护理操作合格率100%，出院患者随访覆盖率达90%以上，护士分层培训考核通过率