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2026年配送骑手培训及考核制度

本制度适用于2026年1月1日起所有与本平台签订服务协议的专送骑手、众包骑手、商圈驻点骑手，含新入职待岗人员、在职转岗骑手、临时支援跨区域调度骑手，所有培训及考核环节均纳入骑手信用分、薪酬核算、等级评定的核心关联指标，未按要求完成培训或考核不合格的骑手不得承接任何配送订单。

一、培训体系

（一）新骑手入职培训

新骑手入职培训总时长不得少于24学时，其中线上理论培训8学时、线下实操培训16学时，所有考核合格后方可进入试跑环节。

1.线上理论培训（8学时）

共设置4个模块，培训完成后需参加统一线上考核，题型为单项选择题50道（每题1分）、多项选择题25道（每题2分），满分100分，80分及以上为合格，不合格者可申请2次补考，补考间隔不得少于24小时，2次补考仍不合格的取消入职资格。①交通安全法规模块（3学时）：覆盖2024年修订的《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》非机动车通行条款、配送所属城市最新限行禁行区域、非机动车停放管理规定、交通事故责任判定标准，配套3套合计300道模拟练习题、近6个月本地骑手交通事故典型案例12个。②服务规范模块（2学时）：覆盖取餐核验标准（需核对商户名称、订单号、餐品数量、备注要求4项内容，缺一不可）、餐品保管要求（冷热餐分离、易碎品放置保温箱上层、液态餐品固定放置）、上门配送规范（上门需敲门或按门铃，轻声表明身份，