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2026年配送骑手绩效考核与晋升制度

本制度适用于公司所有全职配送骑手、签约核心兼职骑手、驻点专项配送骑手及众包优选骑手，自2026年1月1日起正式执行，所有考核、晋升流程均以平台数字化系统数据为核心依据，全程公开透明、可追溯、可申诉。

一、绩效考核制度

1.1考核原则

绩效考核严格遵循四项原则：一是数据驱动原则，所有考核指标均由平台IoT设备、定位系统、订单系统、交管数据对接端口自动抓取，人工干预权限仅限定于非骑手责任场景的异常核销，确保数据准确率100%；二是多劳多得兼顾公平原则，既向高产能、高服务质量骑手倾斜资源，也为孕期、伤病康复期、老年骑手设置3个月考核保护期，保护期内核心指标考核阈值下调15%；三是安全优先原则，交通合规、食安合规指标占比权重高于效率指标，杜绝以安全换效率的导向；四是动态调整原则，每季度根据城市配送场景、用户需求变化调整1次考核阈值，调整前需征求不少于10%的骑手代表意见，公示7天无异议后生效。

1.2考核维度及计分规则

月度考核满分100分，共设置4类核心维度，各维度计分规则如下：

（1）配送效率维度（30分）

①准时配送率（15分）：基准值为98.5%，统计口径为剔除商家出餐超时、用户临时改址、不可抗力（暴雨红色预警、一级交通管制、突发公共事件）等非骑手责任因素后的有效订单，计算公式为准时送达订单数/总完成有效订单数。得分规则：每低于基准值0.5