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2026年手术医闹事件应急演练脚本

第一章演练背景与目标

1.1背景

2026年3月，国家卫健委发布《手术安全与社会心理风险双控指南》，首次将“术后家属情绪失控”列为手术并发症管理范畴。同年5月，某三甲医院肝胆外科因术中突发大出血，患者家属在复苏室外聚集37人，出现推搡值班医生、抢夺病历、直播冲突等连锁行为，导致3名医护人员软组织损伤、2台急诊手术被迫中断。院感科复盘发现：从家属情绪点燃到场面失控仅8分42秒，而安保、医务、护理、宣传四条线各自为战，信息孤岛造成“黄金240秒”被浪费。

1.2演练目标

①在240秒内完成“风险识别—分级响应—人员隔离—证据固定”闭环；

②实现多部门信息同步，确保任何岗位可在15秒内说出“我现在该找谁、做什么、做到什么程度”；

③验证“家属情绪降温3F模型”（Face面对面、Fact讲事实、Future给希望）的可操作性；

④检验“红、黄、绿”三级疏散通道在夜间停电、电梯故障双重极端条件下的通行效率；

⑤形成可复制的《手术医闹应急口袋卡》，字数≤200字，普通护士30秒背完。

第二章演练场景设计

2.1主场景

2026年10月19日（周一）14:00，医院3号手术室第5手术间，一名56岁男性行“腹腔镜下右半肝切除”。14:27出现肝静脉撕裂，出血