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2026年网络舆论引导与社交媒体运营案例试题

一、案例分析题（共3题，每题20分）

1.题目：

2026年春节期间，某知名电商平台推出“家乡年”主题活动，鼓励用户分享家乡习俗、传统美食等UGC内容，并设置话题#我的家乡年#。活动初期，部分用户发布低俗、歪曲传统习俗的内容，引发负面舆论。平台运营团队迅速启动舆情监测，发现涉事内容主要集中在一二线城市年轻用户群体，部分用户带有地域歧视色彩。平台采取了删除违规内容、限制部分用户发言等措施，但舆论热度不减，反而引发“平台是否双标”“传统文化被消费”等争议。请结合案例，分析平台在舆情应对中的不足，并提出改进建议。

2.题目：

2026年5月，某地方文旅局在抖音平台发起“寻访非遗传承人”短视频征集活动，旨在推广本地非遗文化。初期，部分短视频内容制作粗糙，且缺乏对非遗文化的深度解读，导致用户参与度低。同时，有网友指出活动存在“官腔”现象，内容形式僵化。后来，文旅局调整策略，邀请非遗传承人亲自出镜，讲述传承故事，并联合本地KOL进行二次传播。活动效果显著，相关话题播放量突破1亿次。请分析文旅局策略调整的合理性，并探讨如何进一步提升此类活动的用户粘性。

3.题目：

2026年夏季，某新能源汽车品牌在微博发起“电动车续航挑战赛”，邀请用户分享真实用车体验。然而，部分用户反映车辆续航数据与宣传不符，质