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2026年配送骑手服务流程制度

本制度适用于2026年1月1日起所有入驻本平台的专送骑手、众包骑手、同城急送骑手、即时零售配送骑手，覆盖餐饮外卖、生鲜果蔬、数码家电、文件礼品等全品类即时配送场景，所有骑手需严格遵守本制度要求开展服务，平台将按照本制度开展考核、奖惩及权益保障工作。

一、接单前准备流程

1.1资质核验要求

所有骑手开工前需完成动态资质校验，平台与公安、卫健部门实现数据实时互通：一是电子上岗证核验，骑手需持有平台统一核发的《即时配送从业人员电子上岗证》，证件信息需与本人身份一致，未持证人员不得上线接单；二是健康证明核验，从事食品类配送的骑手需持有有效期内的健康证，健康证有效期为1年，平台每季度自动核验健康证有效性，患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎等消化道传染病，以及活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全疾病的人员，将被限制承接食品类订单；三是无犯罪记录动态核验，平台每季度同步公安部门数据排查骑手犯罪记录，有暴力犯罪、盗窃、诈骗等相关犯罪记录的人员，将被清退出配送队伍。

1.2装备检查标准

开工前骑手需逐一检查配送装备，不符合要求的不得上线：一是智能头盔电量需达到80%以上，头盔内置的语音通话、违章监测、碰撞预警功能需正常运行，未佩戴智能头盔的骑手将被限制接单；二是配送箱消毒达标，食品类配送箱每日开工前需使用紫外线消毒灯照射30分钟，消毒后箱体内外表面菌落总