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2026年社区治理与居民服务提升方案

本方案为2026年度全国地级及以上城市建成区社区治理与居民服务提升专项实施细则，以党建引领为核心，以精准化治理、均等化服务为导向，聚焦群众急难愁盼问题，明确年度工作目标、实施路径、保障机制，具体内容如下：

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，推动治理重心下移、资源下沉、服务下倾，构建“共建共治共享”的社区治理格局。2026年末核心工作目标为：社区多网合一网格覆盖率100%，居民诉求响应处置率98%以上，矛盾纠纷就地化解率92%以上，一刻钟便民生活圈覆盖率100%，重点群体服务覆盖率100%，居民对社区服务满意度不低于92%，可防性案件发案率较2023年下降30%以上，60%以上社区达到省级绿色社区创建标准。

二、社区治理体系精细化升级

（一）多网合一网格治理机制

2026年6月底前完成原有党建、综治、民政、城管、应急等9类网格的整合归并，实现“一格多员、一员多能”，每个网格覆盖300-500户，配备1名专职网格员、2-3名由党员、志愿者、楼栋长组成的兼职网格员，每楼栋设置1名楼栋联络员。明确网格员职责清单，涵盖政策宣传、信息采集、诉求收集、隐患排查、矛盾调解5大类27项具体任务，建立“上报-分办-处置-反馈-评价”全闭环处置流程，