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2026年乡镇道路施工期间居民沟通协调方案

本方案适配2026年XX县全域12个在建乡镇通产业路、行政村联网路、村组入户路提质改造项目，总施工里程217.6公里，涉及沿线7个镇34个行政村127个村民小组共14263户居民，施工周期为2026年3月15日至2026年11月30日，施工期间严格落实“分层对接、全时段覆盖、矛盾前端化解”的沟通协调机制，所有沟通动作均需留痕可追溯，居民诉求响应闭环率要求达到100%，涉项目投诉量较2025年同类项目下降65%以上，坚决杜绝因沟通不到位引发的群体性阻工、越级上访事件。

一、三级联动沟通组织体系搭建

全县层面设立乡镇道路施工居民沟通协调统筹专班，由县交通运输局分管基建副局长任组长，抽调镇街驻点干部24名、项目业主单位专职协调员18名、县司法局驻场调解员6名，专班办公点直接设置在每个项目标段的临时板房内，按标段配置独立24小时值班热线，安排2人轮值，接线响应时长不超过15秒，诉求登记准确率要求达到100%。专班下设34个村级联络单元，每个涉项目行政村指定1名村“两委”成员任专属协调联络员，配套3-5名村内熟悉民情的党员中心户、村民代表作为网格信息员，覆盖沿线所有分散居住的散户，重点摸排留守老人、残障家庭、种养殖大户三类特殊群体的个性化诉求，全县共设村级专属联络员34名、网格信息员217名，确保每65户居民对应1名直接对接的熟门熟路的信息员，避免