售后上门服务现场安全作业准则.docx

售后上门服务现场安全作业准则

我从事家电售后上门服务快十年了，见过太多因为一时侥幸忽略安全，最后落得自己受伤、用户受损、还要承担责任的例子，所以这份安全作业准则，从来不是贴在公司墙上应付检查的空文，每一条都是踩过坑、出过事之后攒下的保命保底线。今天整理出这套完整的准则，既是给新入行的小兄弟小妹妹提个醒，也给我们老员工敲个随时都不能松的安全警钟。总的来说，售后上门的安全，覆盖从出门前到离开后的全流程，既要保障服务人员自身的安全，也要保障用户的人身和财产安全，任何一个环节都不能掉链子。

1上门服务前的安全预备准则

安全不是到了现场才抓，要从出发前就做好所有准备，把能提前排除的隐患都挡在出门之前。