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2026年宠物用品店宠物食品售后服务合同协议.docx

2026年宠物用品店宠物食品售后服务合同协议

鉴于甲方（供应商/服务商）拥有合法的宠物食品生产/销售权，乙方（宠物用品店）经营宠物用品业务并销售甲方的宠物食品，为保障消费者权益，维护宠物食品市场秩序，明确甲乙双方在宠物食品售后服务方面的权利与义务，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“宠物食品”指由甲方生产或销售，并明确标注品牌、品名、规格、生产日期、保质期等信息的宠物口粮或其他宠物食品。

1.2本协议所称“售后服务”指甲方根据本协议约定，为解决乙方销售或消费者使用甲方宠物食品过程中出现的质量问题而提供的换货、退货、退款、赔偿等支持服务。

1.3本协议所称“合格产品”指符合国家相关法律法规、行业标准及产品自身质量标准的宠物食品。

1.4本协议所称“严重质量问题”指存在危及宠物健康安全、严重变质、标签内容与实际产品严重不符等情形的产品问题。

1.5本协议所称“合理期限”指双方根据具体情况约定的，自问题发生或投诉收到之日起至处理完成或给出明确结论的时限。

第二条适用范围

2.1本协议项下的售后服务适用于乙方在协议有效期内销售，且符合本协议第一条约定的“适用产品范围”的甲方宠物食品。

2.2乙方应确保其销售记录清晰，能够配合甲方核对购买凭证信息。消费者投诉处理原则上以乙方提供的购买凭证信息为准。