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突发舆情事件应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效防范化解各类突发舆情风险，建立快速响应、规范处置的舆情应对工作机制，及时控制减小突发舆情造成的负面影响，维护单位公信力和正常工作秩序，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于各级党政机关、企事业单位、公共服务机构应对涉及本单位主体的各类突发舆情事件，包括：不实信息引发的负面舆情、突发公共事件衍生舆情、公众关注的业务纠纷引发舆情、内部人员不当言论引发舆情、行业性舆情波及本单位引发的舆情等。根据舆情影响范围、扩散速度、危害程度，将突发舆情划分为四个等级：

1.Ⅳ级（一般舆情）：信息曝光后12小时内，全网相关信息（含原创、转发、评论）总量低于500条，未登上微博、抖音、今日头条等主流平台热榜，传播范围限于本地小范围社群、论坛，未引发主流媒体关注，未对本单位公信力造成明显影响。

2.Ⅲ级（较大舆情）：信息曝光后12小时内，全网相关信息量为500-5000条，登上区域性平台热榜前50位，或本地主流媒体报道，单平台转发量破10000次，已经产生跨平台传播，引发本地网民一定范围讨论，对本单位公信力造成一定影响。

3.Ⅱ级（重大舆情）：信息曝光后12小时内，全网相关信息量为5000-50000条，登上全国性主流平台热榜前100位，话题总阅读量破1亿次，中央级媒体或全国性网络媒体关注报道，引发全国范围公众讨论，对本单位公信力造成较大损害，可能