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零售店营业经理KPI考核表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

业绩达成（30%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高得分越高。

20

业绩达成（30%）

新客户开发数量

根据新客户开发数量与年度目标数量的比率进行评分，比率越高得分越高。

15

业绩达成（30%）

退货率

根据退货率与行业平均水平的对比进行评分，退货率越低得分越高。

10

业绩达成（30%）

员工销售技能提升

根据销售团队销售技能的测试结果进行评分，技能提升幅度越大得分越高。

15

业绩达成（30%）

库存周转率

根据库存周转率与行业平均水平的对比进行评分，周转率越高得分越高。

10

团队管理（25%）

团队协作

根据团队协作调查问卷结果进行评分，满意度越高得分越高。

15

团队管理（25%）

员工培训与发展

根据员工培训计划的完成情况进行评分，完成率越高得分越高。

10

团队管理（25%）

员工满意度

根据员工满意度调查结果进行评分，得分越高得分越高。

15

团队管理（25%）

团队目标达成

根据团队目标达成情况进行评分，达成率越高得分越高。

20

团队管理（25%）

员工离职率

根据离职率与行业平均水平的对比进行评分，离职率越低得分越高。

20

顾客服务（20%）

顾客满意度

根据顾客满意度调查结果进行评分，得分越高得分越