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复试人际交往能力试题

1.案例分析题：你是校学生会学术部的副部长，负责组织一场校级学科竞赛，距离初赛还有7天，你安排的筹备组核心成员小李因之前与你在活动分工上产生误会，近期对接时态度冷淡，多次推迟提交竞赛题库的整理进度；同时组员小陈因被分配了给200多个参赛班级发通知并确认回执的繁琐任务，私下抱怨并向你提出想换任务。请结合人际交往的沟通、冲突处理方法，说明你会分几步妥善解决问题，并阐述每一步的依据（20分）

2.情景应对题：在部门迎新聚餐上，你刚入部不久，坐在你旁边的部长突然把夹好的菜放到你碗里，说“看你瘦，多吃点”，旁边副部长笑着补充“部长很会照顾人，去年他也给我夹菜”，但你吃不了太多，且对不熟的部长直接夹菜的方式感到不适，担心拒绝会让部长觉得你不领情，影响后续部门互动。请说明你的应对话术，并解释背后的人际策略（15分）

3.论述题：请结合你参与过的团队实践（如课程小组作业、学生社团活动等），谈一谈如何建立与团队成员之间的信任，以及当信任出现裂痕时的修复方法（15分）

答案与解析：

1.第一题答案解析：①先处理小陈的问题：主动私下找小陈，先认可他觉得任务繁琐的感受，再拆解任务（如找1名空闲组员协助核对回执）、给予灵活调整，同时肯定他承担任务的价值，避免不满扩散。依据：采用同理心沟通，先处理情绪再解决问题，维护团队内部氛围；②再处理小李的问题：一对一私下沟通，先主动提及